온라인으로 주문한 상품을 받아보고 오히려 마음이 상한 적이 있었습니다. 배송은 빨랐지만 여러 사람의 손을 탄 듯 포장은 흐트러져 있었고, 제품 상태도 깔끔하지 않았습니다.
그때 생각했습니다. 조금 느리더라도 가장 좋은 상태의 제품을 보내는 셀러가 되고 싶다고요. 상자를 여는 순간부터 기분 좋은 쇼핑이 시작되어야 한다고 믿었고, 그 마음으로 이커머스 일을 시작했습니다.
MY STORY · WITH LIVING
빠르게 보내는 것보다,
좋은 상태로 보내고 싶었습니다.
조금 늦더라도, 선물처럼 닿는 한 상자를 위해
위드리빙을 시작했습니다.
OWNER PORTRAIT
대표 사진 자리
사진을 준비하면
이곳에 담겠습니다.
WHY I STARTED
받는 순간까지
좋은 쇼핑.
“평범한 주문도,
위드리빙을 시작한 마음
선물을 받는 순간처럼 닿았으면 합니다.”
THE HARDEST MOMENT
그만두고 싶었던
한 번의 반품
원목 두루마리 휴지케이스를 판매하던 때였습니다. 큰 화장지는 가운데 심을 빼고 넣어야 한다는 안내가 있었지만, 그대로 억지로 넣은 제품이 빠지지 않는 상태로 반품되어 돌아왔습니다.
고객이 받을 순간을 생각하며 정성껏 포장해 보냈던 제품이 엉망이 된 모습을 보니, 물건보다 제 마음이 먼저 상했습니다. 이 일을 그만두고 싶을 만큼 힘든 순간이었습니다.
그래도 다시 마음을 붙잡게 해준 건 “정성이 들어간 포장에 감동했다”는 한 고객의 리뷰였습니다. 제가 들인 시간이 누군가에게는 분명히 전해진다는 것을 알게 됐습니다.
THE JOURNEY
정성이 기준이 되기까지
- 01 · 시작받을 때 더 아쉬웠던 온라인 쇼핑
빠른 배송 뒤에 남은 흐트러진 포장과 제품 상태가 불편했습니다.
- 02 · 첫 약속조금 느려도 가장 좋은 상태로
받는 순간까지 기분 좋은 쇼핑을 만들겠다고 마음먹었습니다.
- 03 · 흔들린 순간원목 티슈케이스의 반품
정성을 들여 보낸 제품이 망가져 돌아오며 그만두고 싶었습니다.
- 04 · 다시 찾은 이유포장에 감동했다는 한마디
고객의 리뷰를 통해 제 정성이 제대로 닿고 있음을 확인했습니다.
- 05 · 지금두 번의 검수, 끝까지 정성껏
중국 현지와 한국 출고 전에 살피고, 좋은 상태를 지키도록 포장합니다.
OUR PROMISE
두 번 살피고,
끝까지 정성껏.
위드리빙은 추가 비용이 들더라도 중국 현지와 한국 출고 전에 두 번 검수하고, 가장 좋은 상태의 제품이 고객에게 닿도록 끝까지 정성껏 포장하겠습니다.
위드리빙 제품 보기